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现代品牌的定义是人们对他们的体验:Adobe 的 Ann Lewnes

更新时间:2021-07-27 11:44:38

Adobe 的产品每天在全球范围内被使用数十亿次。这些天比平时更多,因为人们被困在家里以各种方式释放他们的创造力。该公司的软件用于制作文档、创作艺术、广告和 3D 设计,以及Photoshop面部、身体和香蕉面包。

十多年前,Adobe是一个熟悉的名字,但作为一个企业品牌,它还有很长的路要走。2011 年加入这家软件公司时,Ann Lewnes的工作是将这家数字媒体和营销软件制造商转变为一个品牌。这对 Lewnes 来说并不是一个陌生的挑战,她是负责“Intel Inside”的团队的一员全球最大的半导体芯片制造商的竞选活动。

Adobe 执行副总裁兼首席营销官 Lewnes 谈到了 2020 年给营销生态系统带来的变化以及为未来做好准备的营销人员的素质。

您对快速发展的营销生态系统有何看法?在您看来,大流行如何影响它以及品牌与客户之间的关系?

敏捷已经成为一个核心的营销原则。像 Covid-19 大流行这样的重大全球事件只会加速团队快速行动、评估和适应的需求。监控和快速识别市场和客户群变化、快速响应和转变方向、重新培养和引进新人才以及持续实时衡量影响的能力现在是现代营销人员的要求。但是,敏捷还不够。最成功的、以数字为先的公司是真实、透明的,并且致力于为他们的客户和社区做好事。他们专注于人员、流程和技术的创新,他们从未忘记自己的使命和目标。在现代营销人员的推动下,这些公司将在未来蓬勃发展。

今年的决定性趋势是什么,它们将如何影响和塑造营销格局?

敏捷性不仅仅是营销人员的领域——它是业务转型的关键,领导者需要围绕客户定位他们的人员、流程和技术,并推动创新以有效地做到这一点。 注重结果。因为归根结底,最重要的是结果。在量化、数字优先的世界中,能够衡量和监控结果从未如此重要。分析能力是当今的要求。就像良好的沟通技巧一样。 创造力具有以大大小小的方式改变世界的巨大力量。它具有将我们团结起来的力量,我们已经看到从未有过比今天更多的创造力。它正在帮助人们应对。它鼓舞人心。它总是让我们更紧密地联系在一起。但是现在,与以往任何时候相比,创造力出现的问题之一是它需要更容易获得。这就是为什么我们专注于让我们的社区——尤其是我们的创意客户——有更大的声音来讲述他们的故事,尤其是代表性不足的少数民族。我们专注于培养社区并为每个人提供一个平台来提升他们的声音并庆祝他们的创造力。 当您想到商业时,您不会自动想到同情心。但在过去的一年里,它一直是每个人的头等大事。

敏捷性不仅仅是营销人员的领域——它是业务转型的关键,领导者需要围绕客户定位他们的人员、流程和技术,并推动创新以有效地做到这一点。 注重结果。因为归根结底,最重要的是结果。在量化、数字优先的世界中,能够衡量和监控结果从未如此重要。分析能力是当今的要求。就像良好的沟通技巧一样。 创造力具有以大大小小的方式改变世界的巨大力量。它具有将我们团结起来的力量,我们已经看到从未有过比今天更多的创造力。它正在帮助人们应对。它鼓舞人心。它总是让我们更紧密地联系在一起。但是现在,与以往任何时候相比,创造力出现的问题之一是它需要更容易获得。这就是为什么我们专注于让我们的社区——尤其是我们的创意客户——有更大的声音来讲述他们的故事,尤其是代表性不足的少数民族。我们专注于培养社区并为每个人提供一个平台来提升他们的声音并庆祝他们的创造力。 当您想到商业时,您不会自动想到同情心。但在过去的一年里,它一直是每个人的头等大事。

敏捷性不仅仅是营销人员的领域——它是业务转型的关键,领导者需要围绕客户定位他们的人员、流程和技术,并推动创新以有效地做到这一点。 注重结果。因为归根结底,最重要的是结果。在量化、数字优先的世界中,能够衡量和监控结果从未如此重要。分析能力是当今的要求。就像良好的沟通技巧一样。 创造力具有以大大小小的方式改变世界的巨大力量。它具有将我们团结起来的力量,我们已经看到从未有过比今天更多的创造力。它正在帮助人们应对。它鼓舞人心。它总是让我们更紧密地联系在一起。但是现在,与以往任何时候相比,创造力出现的问题之一是它需要更容易获得。这就是为什么我们专注于让我们的社区——尤其是我们的创意客户——有更大的声音来讲述他们的故事,尤其是代表性不足的少数民族。我们专注于培养社区并为每个人提供一个平台来提升他们的声音并庆祝他们的创造力。 当您想到商业时,您不会自动想到同情心。但在过去的一年里,它一直是每个人的头等大事。

您看来,CMO 的角色是如何演变的,大流行如何影响角色并加速变化?好的、坏的和丑陋的真相。未来的 CMO 是什么样的?

现代品牌的定义是人们对它们的体验。鉴于 COVID-19,每个连接和体验都是数字化的,以有意义、相关和人性化的方式与您的客户互动从未如此重要。 当前的动态环境要求 CMO 成为勇敢的领导者,他们做出大胆的决定并帮助其组织适应这个新数字世界的现实。

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